Retourneren

Bij retourzendingen vanwege een maatfout of defect accepteert het bedrijf de omruiling van het artikel, mits de klant ons binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket op de hoogte stelt. De stempel van het afleverbewijs geldt als bewijs. Bij een retourzending vanwege een maatfout worden voorraadkosten van € 10 in rekening gebracht. Het bedrijf kan ook een creditnota aanbieden voor de volgende bestelling, maar geeft geen geld terug. Indien de klant een product wil ruilen voor een goedkoper product, zal het bedrijf de omruiling uitvoeren en het verschil in de vorm van een tegoedbon toekennen.

Let op: Het is essentieel om de maattabel te lezen voordat u bestelt. De afmetingen in onze maattabel komen overeen met de artikelen zelf en niet met de afmetingen van de persoon. We raden u aan uw maten zorgvuldig te controleren om ongemak te voorkomen.

Geretourneerde artikelen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:

ALPHA Technische Uitrusting
23 rue Jules Ferry
40260 LESPERON
In uw pakket vindt u de factuur voor uw bestelling en het artikel dat u wilt ruilen.

Geretourneerde producten mogen niet zijn gewijzigd of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn. De retourzending van ALPHA-producten is voor rekening en risico van de klant. Indien de retourzending een productdefect betreft dat aan ALPHA te wijten is, vergoedt het bedrijf de verzendkosten in de vorm van een aankoopbon na ontvangst van de factuur. Indien de retourzending echter een maatfout betreft, is ALPHA niet verantwoordelijk en zijn de retour- en herverzendkosten voor rekening van de klant.

Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk na ontvangst van uw pakket contact met ons opneemt als u problemen ondervindt met uw bestelling, zodat u binnen de herroepingstermijn van 14 dagen kunt profiteren van de retour- en omruilvoorwaarden.